Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

Creando docentes del cambio
Barrio Mesterika

Calle Iturrialde 2
48120 - Meñaka

Vizcaya - España

CIF E42817379

Teléfono: 600508910 o 691091719

Correo electrónico de contacto: creandodocentesdelcambio@gmail.com

Este documento así como todo otro documento que aquí se mencionen regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web www.docentesdelcambio.com y la compra o adquisición de productos o servicios en el mismo en adelante condiciones. A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad de creando docentes del cambio qué desarrolla a través de este sitio web comprende:

Venta de libros pedagógicos.
Cursos online.
Material de imprenta.
Formación presencial.

Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el aviso legal, el uso de cookies y la política de privacidad de Creando, docentes del cambio. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web. Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicité la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como usuario o conjuntamente como usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos (ver aviso legal).

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web. El sitio web está dirigido principalmente a usuarios de España. Creando, docentes del cambio no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Creando, docentes del cambio, declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. El usuario podrá formalizar, a su elección, con Creando, docentes del cambio, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios en el idioma español.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidas. Deberán seguir el procedimiento de compra y adquisición online a través de www.docentesdelcambio.com, durante el cual varios productos y servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “comprar ahora” para pagar por Paypal, realizar una transferencia o incluso un bizum (España). Asimismo el usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, incluyendo la obligatoriedad de rellenar el formulario para la web obtenga los datos a dónde hay que enviar el producto. El usuario puede solicitar una factura que se enviara a través de correo electrónico. Para solicitarla lo debe hacer dirigiéndose al correo electrónico creandodocentesdelcambio@gmail.com. El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso, imagen de este en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles y características, modo en el que se llevará a cabo y coste de las prestaciones y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Creando, docentes del cambio con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente atendiendo al reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la Política de Privacidad de este sitio web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Creando, docentes del cambio a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula 9 de estas condiciones) afecte el suministro de los mismos y a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán productos en stock, Creando, docentes del cambio se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe o al envío en el momento en que estuviese disponible el producto.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales en euros e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal especialmente a lo relativo al IVA se señale y explique cuestión distinta. Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestra en el sitio web así, Creando, docentes del cambio realiza los servicios de entrega y envío a través de: Correos y Nacex. En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática sino sólo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el sitio web tal y como se indica en la cláusula 3. Los medios de pago aceptados serán: Bizum (únicamente España), Paypal y Transferencia Bancaria. Creando, docentes del cambio utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del sitio web como tal el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (PAYPAL). En todo caso, al hacer clic en "comprar ahora" (de Paypal), realizar una transferencia o un pago por Bizum, el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo. Los pedidos de compra o adquisición en los que el usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente para que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pago utilizado por Creando, docentes del cambio para el sitio web. Cuando el sistema recibe la transferencia el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago el usuario debe asegurarse que introducen correctamente el importe exacto del pedido de compra así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error Creando, docentes del cambio no podrá validar el pedido que será anulado.

6. ENTREGA

En los casos en los que procede realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito de todo el mundo teniendo en cuenta que los precios son diferentes en relación a los gastos de envío indicados a la hora de realizar la compra y siempre y cuando se haya llegado a un acuerdo contractual con el usuario, ya que la web es principalmente para servicios y ventas en España. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o en su caso derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra, será entregado en el plazo señalado en el sitio web ,según el método de envío existente y en todo caso en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo, que le fuera imputable, Creando, docentes del cambio no pudiera cumplir con la fecha de entrega contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso las entregas a domicilio se realizarán en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario el repartidor de Nacex intentará entregarlo nuevamente mientras que en el caso de Correos, se llevará a la oficina correspondiente sin dejar aviso previo, teniendo el usuario que ponerse en contacto con ellos. Si no se recepciona, se devolverá a Creando, docentes del cambio, teniendo que abonar nuevamente el usuario los gastos de envío si lo quiere, pues de lo contrario se le devolverá el importe teniendo que abonar los gastos correspondientes a la devolución, es decir, el volver a llevárselo a Creando, docentes del cambio. Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega debe ponerse en contacto con Creando, docentes del cambio para convenir la entrega en otro sitio. En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido está disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable a Creando, docentes del cambio, este entenderá que el usuario desea desistir del contrato y este se considera resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. A efectos de las presentes condiciones se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiere la posesión material de los productos o se deje en su buzón o lugar indicado para la entrega. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Creando, docentes del cambio recibe el pago completo de las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada incluidos los gastos de envío.

7. MEDIOS TECNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Creando, docentes del cambio utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula 1. En cualquier caso el usuario antes de hacer click en "comprar ahora", hacer una transferencia o un Bizum (España) seguidamente tiene que cumplimentar el formulario con los datos para el envío. De no ser así, no podremos proceder al envío, entendiéndose que pasados 30 días, se devolverá el importe abonado al usuario, teniendo en cuenta que han podido exisitir gastos de gestión que se descontarán del importe a abonar. De igual forma se remite el usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que los usuarios adquieran productos a través del sitio web del titular, existen una serie de derechos tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento

El usuario en cuanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde el día que el usuario o un tercero autorizado por este adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web de Creando, docentes del cambio o en caso de que los bienes que compongan su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en el que el usuario o un tercero autorizado por este, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían el mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho de desistimiento el usuario deberá notificar su decisión a Creando, docentes del cambio y podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o dirigiéndose a la dirección facilitada en la cláusula 1. Creando, docentes del cambio reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para la transacción de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante Creando, docentes del cambio podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de compra o hasta que el usuario presenta una prueba de la devolución de los mismos según qué condición se cumpla primero. El usuario debe volver a enviar los productos a Creando, docentes del cambio utilizando la dirección de la cláusula 1. Deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Creando, docentes del cambio fue informado de la decisión de desistimiento. El usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución, transporte y entrega de los bienes si se incurriera en alguno. Además será responsable de la disminución del valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Igualmente será responsable de que el producto se devuelva en buenas condiciones.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato pedido de compra y que por tanto deberá ponerse en contacto con Creando, docentes del cambio inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto o error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilita en la cláusula 1. El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos serán examinados y se informará al usuario dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o en su caso la sustitución del mismo. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de un defecto cuando realmente exista será reembolsado íntegramente incluido gastos de envío y los gastos incurridos en el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizo para pagar la compra. En todo caso se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El usuario en tanto que consumidor y usuario, goza de garantía sobre los productos que puede adquirir a través de este sitio web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Creando, docentes del cambio, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. En este sentido se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Creando, docentes del cambio y posean la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al usuario, este deberá proceder tal y como se indica en la apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web podrían presentar características no homogénea siempre y cuando estás deriven del tipo de material con el que se ha fabricado y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto y no serán un defecto. Por otra parte podría llegar a darse el caso que el usuario adquiere en el sitio web un producto de una marca o de fabricación de un tercero. En este caso y considerando el usuario que se trata de un producto defectuoso, este también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello el usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario Creando, docentes del cambio no acepta ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera perdidas que no fueran atribuibles al incumplimiento alguno por su parte.
Perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, perdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos;
o de toda otra perdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formaliza el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente Creando, docentes del cambio también limita su responsabilidad en cuanto los siguientes casos:

Creando, docentes del cambio aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que pueden existir debido a falta de resolución de la pantalla y problemas del navegador que utilicé u otros de esta índole.
Creando, docentes del cambio actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte especialmente por causas cómo huelgas, retenciones en carreteras y en general cualquier otras propias del sector que deriven en retrasos, perdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Creando, docentes del cambio pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Creando docentes del cambio no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, Creando, docentes del cambio tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
En general, Creando, docentes del cambio, no se responsabilizará por ningún incumplimiento retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor y está, podrá incluir a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales y otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza, ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor y otros medios de transporte públicos y privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe y Creando, docentes del cambio dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Creando, docentes del cambio pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este sitio web el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Creando, docentes del cambio, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicado en el sitio web). A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Creando, docentes del cambio envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Está condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario. El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con Creando, docentes del cambio través de los datos de contacto que están en la cláusula 1 y en su caso, través de los espacios de contacto del sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Creando, docentes del cambio puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Creando, docentes del cambio a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Creando, docentes del cambio del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de Creando, docentes del cambio a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtir efecto, a no ser que se establezca expresamente que esa renuncia se formaliza y se comunica al usuario por escrito.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estás, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y Creando, docentes del cambio en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo, promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El usuario y Creando, docentes del cambio reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte salvo aquellos que figure expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el usuario facilite a Creando, docentes del cambio en el curso de una transacción del sitio web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar el sitio web, el usuario consiente el tratamiento de información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. Igualmente el usuario al acceder navegar y usar el sitio web autoriza y consiente el uso de las cookies mencionados en la política de cookies.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario puede hacer llegar a Creando, docentes del cambio sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desea realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en la claúsula 1. Además, Creando, docentes del cambio dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios y que estos pueden solicitar a Creando, docentes del cambio en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan en la cláusula1 de estas Condiciones. Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Creando, docentes del cambio y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en linea en materia de consumo y por el que se modifica el reglamento (CE) 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE.

Última modificación: 1 de febrero de 2021.